Punto ciego · Cliente
Vendes todos los días, pero casi nadie vuelve. Cómo medir la recurrencia en tu negocio y qué cambiar para que el cliente regrese.
Dónde vive en el mapa
La pregunta
¿Cuántos de tus clientes de este mes ya habían comprado antes?
Si no puedes contestar con un número en menos de un minuto, aquí hay un punto ciego.
Cómo se ve
“No sabes el número de clientes que repiten.”
“Vendes mucho a gente nueva y poco a conocidos.”
“Nadie da seguimiento después de la venta.”
Cómo se mide
Un punto ciego deja de serlo cuando tiene un número. Estos son los que medimos en el Escaneo con tus datos, no con promedios del giro.
Clientes que compran 2 o más veces en 90 días, sobre el total.
Tiempo entre una compra y la siguiente.
Costo de conseguir un cliente nuevo contra el de retener uno.
Qué te cuesta
Cada cliente que no vuelve te obliga a pagar otra vez por conseguir uno nuevo. Es el gasto más silencioso del negocio.
Qué hacemos en Pienergy
Diseñamos el motivo de regreso: plan, membresía, recordatorio o siguiente paso.
Dejamos un recordatorio automático por WhatsApp o correo que tu equipo opera sin nosotros.
Así se ve en un caso
Restaurante · una sucursal · 14 personas · CDMX
“El salón vacío de martes era el punto ciego más caro del negocio.”
Leer el caso simuladoRecorrido simulado del método con cifras ilustrativas; no es un cliente real.
Otros puntos ciegos de Cliente
Es el único de esta área. Los demás están en el mapa.
Empieza por la sesión
Sesión de 90 minutos, $2,000 MXN + IVA. Programa de 45 días desde $35,000 MXN + IVA; el precio exacto depende de tu negocio y va en la propuesta.
Si en la sesión no detectamos al menos 3 puntos ciegos concretos en tu negocio, te devolvemos el 100%.